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Los contratos por monitoreo de alarmas son obligatorios para contratar un plan de vigilancia y estos tienen una vigencia de 12,24 o 36 meses según el plan contratado y los equipos que queden en comodato tanto de alarmas como camaras.

Estos contratos pueden tener adicionales como cobro adicional por comunicador gprs incendio o videovigilancia los cuales son itimizado dentro del contrato como cobro adicional.

El cliente puede finalizar el contrato en cualquier momento pasado seis meses de su instalacion, pero deberá pagar si corresponde la diferencia por el plazo de los equipos en comodato o devolverlos mas estar al dia en las cuotas mensuales y pagar el mes de aviso como ultima cuota.

Si el plazo del contrato esta finalizado este se renueva automáticamente, pero no hay equipos en comodato por lo tanto hay que dar aviso por correo con un mes de anticipación y pagar solamente el mes de aviso como ultima cuota.

Si se pude solicitar la instalacion de un sistema de alarmas sin necesidad de firmar un contrato solo que en ese caso los equipos instalados tienen costo total ya que no hay comodato o equipos sin costo.

Los equipos adicionales despues de la instalacion tienen costo preferencial para el cliente abonado y son de costo del cliente y no forman parte de los equipos en comodato.

Los equipos una vez finalizados el plazo del contrato pasan automaticamente a ser de propiedad del cliente según se indique en el contrato.

Si puede realizar un contrato por el plazo mínimo de 6 meses sin comodato y plazo fijo.

Son los contratos de alarmas con adicional camaras de seguridad los cuales tienen un cobro adicional por el monitoreo videovigilancia de las camaras el cual está debidamente detallado dentro del contrato.

El monitoreo de alarmas es la comunicación o señales que tiene el panel de alarmas del cliente con nuestra central de monitoreo cuando se produce una alarma o se activa el botón de pánico y este puede ser a través de linea telefónica, celular GPRS o IP a traves de internet según plan contratado.

El monitoreo de camaras funciona en conjunto con el sistema de alarmas por lo tanto cuando se produce una alarma en cierto sector o zona los operadores de la central pueden visualizar lo que pasa en la propiedad a traves de las camaras.

El monitoreo de alarmas de incendios es similar al de alarmas de robo pero se monitorean sensores de humo o palancas, solo que en caso de alarmas se envia bomberos al lugar en vez de carabineros.

Cuando se produce una alarma en la propiedad del cliente el panel de alarma manda una señal a nuestra central de monitoreo donde un operador calificado verifica que tipo de señal se esta recibiendo y que prioridad de tratamiento tiene si esta es una señal de robo o asalto se verifica con el cliente previo envio de carabineros al lugar el cual se realiza a traves del sistema ALPHA III que es directo.

En caso de corte de corriente programado o accidente con un poste en la vía la alarma cuenta con una batería de respaldo lo que permite que el sistema este protegido por varias horas, pero además envía un reporte a nuestra central indicando la falla y nosotros damos aviso al cliente de la anomalía.

La garantía de los equipos instalados es de 12 meses siempre y cuando no tengan intervención o manipulación de terceros.

Los equipos instalados son entregados al cliente y es responsabilidad de este el de mantenerlos en buen estado si hay fallas estas deberan ser evaluadas y en algunos casos cobradas.

Se revisa y si es falla de fabricación este se cambia sin costo mientras este en garantía, fuera de ese plazo debe ser cobrado.

Si la falla se debe a manipulación o rotura de este no tendrá garantía y por lo tanto será de costo del cliente su reemplazo.

Los servicios tecnicos solicitados por el cliente por necesidad propia de revisión del sistema son de costo de este.

No el servicio tecnico tiene costo para el cliente salvo casos de garantía o fallos de equipos.

En caso de fallo de batería el sistema nos envía un reporte que indica el fallo y luego un técnico debe visitarlo para cambiarla.

Las mantenciones son revisiones preventivas pagadas (CONTRATO) para evitar deterioro de los equipos y bajar los costos por visitas de técnicos y recambio de componentes y así mantener los equipos en óptimas condiciones.

Las mantenciones son programadas dependiendo del tamaño de las instalaciones, cantidad de equipos y en función de eso se realizan en periodos semestrales o anuales y requieren de un contrato de mantención.

No necesariamente ya que son equipos pequeños que casi no fallan y son auto mantenidos.

Existen varios tipos de mantenciones que generalmente son a empresas e industrias o grandes lugares como hospitales, Mall etc. Y estas son por tipos de instalación lo mas generalizado son Detección de incendios, cámaras de seguridad, redes humedas y controles de acceso lo que conforman un plan de seguridad y mantenimiento.

Existen varios kits de alarmas dependiendo del tamaño del lugar, existen desde el kit básico hasta el kit industrial y consisten en equipos como central con teclado más sirena más batería mas rayos infrarrojos más magnéticos para puertas y ventanas etc.

El kit de cámaras varia en la cantidad de cámaras y en función de eso es el grabador que utiliza y puede ser de 4 cámaras hasta 32 cámaras en un solo sistema.

Los kits de cámaras pueden ser HD alta resolución analógicos o IP digitales UHD ultra alta resolución y varían en tipo de resolución siendo la tecnología digital la con mayor nitidez y rapidez en procesamiento de imágenes.

Un sistema Hibrido es un sistema que usa zonas cableadas y zonas inalámbricas pudiendo expandirse sin necesidad de cableado extra y actualizando el sistema con accesorios más modernos.

Cuando aparece encendido el tiquet verde en el teclado

Apretando *1 luego la zona a excluir ej 02 luego # para salir se pude hacer con todas las zonas menos la zona 1.

Apretando *5 luego el CODIGO MAESTRO más número de usuario por ejemplo (02) (03) …etc. luego la clave de usuario (XXXX) luego # para salir

Apretando *5 luego el CODIGO MAESTRO ver que códigos aparecen en el display del teclado y si existe hasta el (03) continuar con (04) mas (nuevo Código de 4 dígitos) luego # para salir.

Para activar o desactivar el chime de zonas hay que apretar *4 y para desactivar el chime apretar *4 nuevamente (al pasar por un rayo o abrir una ventana suena el teclado).

Para eliminar el tiempo de entrada hay que apretar *9 y luego la clave para activar y asi las zonas de tiempo quedaran instantáneas.

En los teclados con display LCD la falla es indicada con un triangulo amarillo.

En los teclados con luces led aparece una luz amarilla debajo de la luz de armado.

En los teclados con display LCD aparece un candado rojo debajo del tiket verde

En los teclados con display LCD aparece una luz roja debajo de la luz verde.

Para ver las zonas abiertas en teclados LCD primero aparece una puerta abierta en el display y el tiket verde se encuentra apagado entonces debe apretar # y esperar y luego mostrara las zonas con números en el display o pantalla del teclado ej. 1 – 3- 8 etc.

Para ver las zonas abiertas en un teclado LED la luz verde estará apagada y aparecerán encendidas las luces de las zonas abiertas de color rojo por ejemplo luz 3 – luz 5 – luz7 etc.

Se deben cerrar todas las zonas para que aparezca la luz verde en el teclado y asi poder armar el sistema.

NOTA: si cerrando todas las zonas de la casa la luz verde no se enciende entonces deberá llamar por servicio tecnico para que la revisen.

Para poder ver las camaras en un telefono celular es necesario descargar un programa llamado gdmss de visualización desde Google Play en caso de Android o desde Apple store en el caso iPhone.

El equipo esta compuesto de 1 grabador (DVR) más una fuente de poder mas balum y camaras que pueden ser mini domos o bala y estas pueden ser interiores y exteriores y varían dependiendo de lo que se quiere visualizar por eso algunas tienen lentes varifocales, lentes zoom y movimiento (PTZ).

La principal diferencia es la tecnologÍa usada en los equipos IP (digitales) y Convencionales (analógicos) la principal diferencia en los equipos IP es la calidad de imagen (resolución) y prestaciones de los equipos tanto velocidad de grabación enfoque y resolución.

El equipo grabador permite como su nombre lo dice grabar todas las camaras en tiempo real y en el caso de sistema IP se llaman NVR y en el caso de convensionales se llama DVR y estos varían en la cantidad de camaras que graban y tiempo de grabacion el cual depende del disco duro instalado ademas de la velocidad de grabacion y la cantidad de cuadros por segundo a la que graban (fps) con la que graban.

Si, las camaras se conectan con el sistema de alarmas y la central receptora descodifica las alarmas en conjunto con las camaras lo que permite al operador ver ambas a la vez y realizar la verificación.

Para revisar la grabacion de un video se debe ingresar al menú del grabador usando botón derecho del mouse y para ello deberá poner la clave principal y enseguida en el menú seleccionar (menú principal) luego vamos al  icono buscar y en el lado derecho de la pantalla aparece un calendario con los dias seleccionado como grabados se selecciona uno de esos y luego en la franja verde abajo en la pantalla se selecciona la hora que se quiere visualizar, para Salir apretar botón derecho del mouse.

Para grabar un respaldo en un pendrive que deberá ser de al menos 8 GB de capacidad, luego deberá insertarlo en el DVR entrada USB frontal o trasera y luego de esperar un par segundos entramos con el botón derecho del mouse colocamos nuestra clave principal y accedemos al menú seleccionamos menú principal y vamos al icono COPIA entramos y seleccionamos dia y hora de inicio y hora de termino presionamos aceptar aparecera abajo nuestro pendrive seleccionado y le indicamos empezar el equipo indicara cuanto se demorará la grabacion.

Si el operador el los equipos DAHUA fabricados despues del 2017 viene con la opción de poder dejar uno o mas canales dependiendo del dvr para bocear a los delincuentes pero el usuario deberá hacer una inversión en equipamiento como un amplificador con parlantes y una instalacion especial para el propósito.

Si se puede escuchar instalando un micrófono omnidireccional a una entrada de audio del equipo grabador tambien con una instalacion especial.